Cuando contratas una empresa de transporte para realizar el transporte de carros, es importante tener claro cómo funciona la política de reembolsos en caso de cancelación. En EZ Auto Movers, siempre buscamos mantener una comunicación clara y honesta, por eso hoy queremos explicarte cuándo un depósito es reembolsable y cuándo no lo es.
Muchas personas nos preguntan: ¿Puedo recuperar mi depósito si decido cancelar? La respuesta depende del momento en el que se realice la cancelación dentro del proceso de la transportadora de carros. Aquí te explicamos los escenarios posibles.
Tu depósito será 100% reembolsable si decides cancelar antes de que el conductor haya sido asignado o esté en camino a recoger tu vehículo.
Entendemos que a veces los planes cambian: fechas que se modifican, nuevas decisiones de traslado o simplemente un cambio de idea. En estos casos, respetamos tu decisión y devolvemos el depósito sin inconvenientes.
Este nivel de flexibilidad refleja el compromiso que tenemos en EZ Auto Movers con todos nuestros clientes que contratan servicios de transporte de carros entre estados o locales.
Si el conductor ya fue asignado y se encuentra en ruta para recoger el vehículo, entonces el depósito no es reembolsable. En este caso, también se aplica una tarifa de cancelación de $100.
¿Por qué? Porque el conductor ya ha reservado un espacio en su camión, ha planificado su ruta y, en muchos casos, ya ha invertido en combustible para llegar a tu ubicación. Como en toda madrina para autos, el espacio es limitado y cancelar en este punto representa una pérdida operativa.
El cobro de esta tarifa es una forma de compensar al conductor por el tiempo y recursos ya comprometidos.
En EZ Auto Movers, la comunicación con el cliente es parte esencial de nuestra operación como compañías de traslado de vehículos. Por eso, si necesitas hacer cambios en tu servicio de transporte de autos en madrina, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Así podremos ayudarte de forma efectiva y evitar cargos innecesarios.
Comprender cómo funciona la política de cancelación y reembolso de una empresa de transporte te permite tomar decisiones informadas. Ya sea que estés realizando transporte de carros entre estados o un envío local, saber estos detalles te da mayor tranquilidad y te permite planificar mejor.
Nuestro objetivo en EZ Auto Movers es siempre brindarte un servicio honesto, profesional y adaptado a tus necesidades.
1. ¿Puedo recuperar mi depósito si cancelo antes de que el conductor esté en camino?
Sí, si cancelas antes de que el conductor haya sido enviado, el depósito es completamente reembolsable.
2. ¿Qué pasa si cancelo cuando el conductor ya está en camino?
El depósito no es reembolsable y se aplica una tarifa de cancelación de $100.
3. ¿Por qué se cobra una tarifa de cancelación si el conductor ya va en camino?
Porque el conductor ya reservó el espacio y puede haber invertido en combustible o rechazado otros envíos.
4. ¿Cómo sé si el conductor ya fue enviado?
Nuestro equipo te notificará cuando el conductor haya sido asignado. También puedes llamarnos para confirmar.
5. ¿Dónde puedo obtener una cotización para el transporte de mi carro?
Puedes visitar nuestra página web para conocer más sobre nuestros servicios y solicitar una cotización personalizada.
En EZ Auto Movers, queremos que te sientas seguro en todo el proceso. Somos una transportadora de carros comprometida con el servicio y la transparencia. Ya sea que necesites una madrina para autos o estés evaluando diferentes compañías de traslado de vehículos, aquí estamos para ayudarte con confianza y profesionalismo.
