En EZ Auto Movers, entendemos que confiar tu vehículo a una empresa de transporte de carros puede generar ansiedad, especialmente cuando se trata de su cuidado durante el traslado. Aunque los incidentes son poco comunes, es importante saber qué hacer si tu vehículo llega con algún tipo de daño después del transporte de autos.
Nuestro objetivo es que te sientas respaldado en cada paso del proceso. Como una de las compañías de traslado de vehículos con mayor compromiso con el cliente, queremos explicarte cómo actuar si algo no sale como esperabas y cómo te ayudamos a gestionar un reclamo con el seguro.
1. Inspecciona tu vehículo al momento de la entrega
Cuando tu auto sea entregado, dedica unos minutos a revisarlo detenidamente. Revisa la carrocería, cristales, llantas y cualquier parte visible para detectar rayones, abolladuras o daños nuevos. Compara su estado actual con el que quedó registrado en el documento llamado Bill of Lading (BOL), que se llenó al momento de la recolección.
2. Toma fotografías del daño
Si encuentras algo fuera de lo normal, toma fotos claras del daño desde diferentes ángulos. Estas imágenes serán fundamentales para iniciar un reclamo con la aseguradora del transportista.
3. Anota el daño en el recibo de entrega
Antes de firmar la entrega, asegúrate de especificar cualquier daño observado en el recibo. Esto es clave para que quede evidencia oficial del problema.
4. Comunícate con EZ Auto Movers de inmediato
Aunque como empresa no somos directamente responsables del daño, sí te apoyamos activamente en la gestión del reclamo con la aseguradora del transportista. Trabajamos con transportistas que cuentan con pólizas vigentes, por lo que te ayudaremos con:
Contacto directo con la aseguradora
Recolección de documentos necesarios
Seguimiento continuo del proceso de reclamo
Nuestra labor como intermediarios en el transporte de vehículos es hacerte sentir respaldado y bien informado.
Es importante mencionar que, en ocasiones, los conductores esperan completar la carga de su madrina para autos antes de iniciar el viaje. Esto se debe a que maximizar la capacidad del camión les permite optimizar costos y rutas. Si bien esto puede causar cierta demora en el inicio del transporte de carros entre estados, no significa que haya un problema o que tu vehículo esté en riesgo.
En EZ Auto Movers, mantenemos una comunicación constante para que siempre estés al tanto del estado del traslado.
Toda empresa de transporte de autos en madrina con la que trabajamos debe tener un seguro que cubra daños ocurridos durante el traslado. Sin embargo, es importante seguir los pasos mencionados anteriormente para que el reclamo sea válido y efectivo.
Aunque no siempre es posible evitar por completo un incidente, puedes tomar ciertas precauciones:
Vacía el interior del vehículo de objetos personales
Asegúrate de que el auto esté limpio para facilitar la inspección
Toma fotos antes del envío
Elige transporte cerrado si tu auto es de alto valor o colección
Estas prácticas ayudan a minimizar riesgos y a facilitar cualquier reclamo si fuera necesario.
Si estás buscando una empresa confiable de transporte de autos, estás en el lugar correcto. En EZ Auto Movers te ofrecemos asistencia completa, incluso en situaciones imprevistas. Visita nuestra página web para solicitar una cotización personalizada.
1. ¿Quién cubre los daños a mi vehículo durante el transporte?
La aseguradora del transportista. Nosotros te ayudamos a gestionar el reclamo de forma efectiva.
2. ¿Qué debo hacer si encuentro un daño al recibir mi auto?
Tomar fotos, anotar el daño en el recibo de entrega y contactarnos de inmediato.
3. ¿El seguro cubre todo tipo de daño?
El seguro cubre daños físicos durante el transporte de carros, pero no cubre objetos personales dentro del auto.
4. ¿Puedo rechazar el vehículo si veo daños?
Debes aceptar la entrega, pero asegurarte de dejar constancia del daño en el documento correspondiente.
5. ¿Cómo obtengo una cotización?
Solo necesitas visitar nuestro sitio web y completar el formulario para recibir una propuesta adaptada a tus necesidades.
En EZ Auto Movers, sabemos que el verdadero valor de una empresa de transporte de carros se ve en cómo responde ante imprevistos. Nuestro compromiso es estar contigo en todo momento, incluso si ocurre un daño, y ayudarte a resolverlo con eficiencia y apoyo constante.
