Términos de Mensajes por WhatsApp
Fecha de vigencia: 16 de julio de 2026 | EZ Auto Movers
EZ Auto Movers puede ofrecer mensajes por WhatsApp como una forma opcional para que los clientes se comuniquen con nuestro equipo sobre cotizaciones, reservaciones, actualizaciones de envío, asignación de transportista, recogida, entrega y soporte al cliente.
1. Comunicación Opcional por WhatsApp
La comunicación por WhatsApp es opcional. No necesita aceptar mensajes por WhatsApp para solicitar una cotización, recibir una estimación, reservar un envío o comprar servicios de EZ Auto Movers.
2. Tipos de Mensajes que Podemos Enviar por WhatsApp
Puede recibir los siguientes tipos de mensajes por WhatsApp:
- Seguimiento de solicitud de cotización
- Confirmación de reservación
- Actualizaciones de envío
- Notificaciones de asignación de transportista
- Coordinación de recogida y entrega
- Respuestas de atención al cliente
- Recordatorios de documentación relacionados con su envío
3. Mensajes Iniciados por la Empresa
Cuando EZ Auto Movers inicia una conversación por WhatsApp, los mensajes pueden enviarse mediante plantillas aprobadas de WhatsApp cuando sea requerido. Si usted nos escribe primero por WhatsApp, nuestro equipo puede responder dentro de la ventana activa de conversación de WhatsApp.
4. Frecuencia de Mensajes
La frecuencia de mensajes varía según su solicitud de cotización, estado de reservación, fecha de envío y necesidades de soporte.
5. Cómo Cancelar
Puede pedirnos que dejemos de contactarlo por WhatsApp en cualquier momento. Puede responder STOP, Cancelar, o enviar un mensaje solicitando que no lo contactemos por WhatsApp. Es posible que aún podamos contactarlo por otros canales permitidos si es necesario para completar o dar soporte a su envío, según sus preferencias de comunicación y la ley aplicable.
6. No Es Condición de Compra
El consentimiento para WhatsApp no es una condición de compra. Puede usar los servicios de EZ Auto Movers aunque no acepte mensajes por WhatsApp.
7. Privacidad
La información que proporcione por WhatsApp puede usarse para responder a su solicitud, apoyar su envío y mantener registros comerciales. Revise nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos la información del cliente.
8. Aviso Importante del Envío
EZ Auto Movers es un broker autorizado de transporte de autos. Coordinamos envíos de vehículos con transportistas licenciados y asegurados. WhatsApp es solo un canal de comunicación y no cambia los términos de su envío, asignación de transportista, precio, seguro o proceso de reclamaciones.
9. Contacto
EZ Auto Movers
Email: contact@ezautomovers.com
Teléfono (EN): (888) 508-2175
Teléfono (ES): (332) 334-3909
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